Obchodní podmínky a ochrana osobních údajů

(aneb jak to u nás chodí – jednoduše, srozumitelně a férově)

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi Mgr. Alžbětou Průchovou, IČO: 24530981, se sídlem Na Jezerce 1493/30, Praha č, 140 00, podnikající dle živnostenského zákona, nezapsanou v obchodním rejstříku (dále jen „Prodávající“), a vámi, zákazníkem (dále jen „Kupující“)

Základní údaje o mně

Mgr. Alžběta Průchová
IČO: 24530981

Sídlo: Na Jezerce 1493/30, Praha 4 – Nusle, 140 00

Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona nezapsaná v obchodním rejstříku. Přidělený úřad: Úřad městské části Praha 1.

Nejsem plátce DPH.

E-mail: Info@mamaai.cz
Telefon: +420 737 526 631

Adresa pro doručování je shodná jako adresa sídla. Na uvedeném e-mailu jsem Vám k dispozici pro běžnou komunikaci i pro případné vyřizování podnětů a reklamací. V dalším textu vystupuji už jen jako „Prodávající“.

Základní pojmy

Pro větší přehlednost si pojďme říct, co které slovo znamená:

Kupující (zákazník) – fyzická nebo právnická osoba, která si na webu www.mamaai.cz objedná službu.
Spotřebitel – fyzická osoba, která nejedná v rámci svého podnikání.
Podnikatel – osoba, která jedná v rámci svého podnikání (např. při objednávce na IČO).
Služba – online nebo prezenční kurz, workshop nebo konzultace poskytovaná MamaAI.
Web – internetové stránky dostupné na www.mamaai.cz.
VOP – všeobecné obchodní podmínky dále jen VOP

Individuálně sjednané podmínky (například při objednávce skupinového kurzu) mají před těmito VOP vždy přednost.

Obchodní podmínky

OBJEDNÁVKA

Na webu MamaAI najdete aktuální nabídku kurzů a konzultací včetně popisu, ceny a formy konání.

Objednávku provedete vyplněním a odesláním objednávkového formuláře.

Smlouva mezi námi vzniká až potvrzením objednávky, které vám pošlu e-mailem. V tomto e-mailu najdete i všechny podrobnosti k objednané službě včetně platebních podmínek.
Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami a souhlasíte s nimi

Prodávající je povinen dodat službu, kterou si zákazník objednal, a zákazník se zavazuje službu převzít a zaplatit kupní cenu. Povinnosti dodat službu je prodávající zbaven v případě plně obsazené kapacity AI lekcí či konzultačních slotů, o čemž bude zákazník předem informován.

2 CENA, DAŇOVÝ DOKLAD, MULTILICENCE

Cena je vždy uvedena u konkrétní služby na webu. Prodávající vystaví ohledně plateb daňový doklad, který odešle na e‑mail kupujícího, a který po zaplacení slouží jako doklad o zakoupení.

Platbu můžete provést:

platební kartou online (prostřednictvím zabezpečené platební brány [doplnit název poskytovatele]), nebo
bankovním převodem na účet číslo 3597056018/3030.

Kupní cena je splatná do 14 dnů od potvrzení objednávky, pokud není uvedeno jinak.

Multilicence: V případě, že objednáváte digitální produkty pro školy, firmy či jiné organizace, je nutno zvolit v objednávkovém formuláři možnost multilicence. E‑produkt je z právního hlediska považován za software, a proto jeho šíření bez této licence není dovoleno. Multilicence umožňuje neomezené šíření produktů mezi pracovníky vaší organizace výhradně pro její interní potřeby a pro potřeby jejích klientů. Při objednání bez multilicence bude objednávka automaticky stornována.

3 ZPŮSOB DODÁNÍ

Po úhradě kupní ceny:

u e‑booku či šablony obdržíte digitální obsah (PDF/ZIP) e‑mailem nebo odkazem ke stažení do 24 hodin,
u online kurzu přijde e-mail s odkazem na připojení k online lekci,
u kurzu naživo vám zašlu organizační informace (místo, čas, vše potřebné)
u konzultace se individuálně domluvíme na termínu.

4 ABSENCE NA KURZU ČI KONZULTACI

Život se děje, a proto nabízím férový přístup i při zrušení účasti.

Zrušení účasti nejpozději 24 hodin před začátkem online konzultace nebo kurzu – zdarma.
Zrušení méně než 24 hodin před začátkem – poplatek činí 100 % ceny, služba je v tuto chvíli považována za čerpanou.
Pokud z jakéhokoliv důvodu kurz zruším já (např. onemocnění, technický problém), nabídnu náhradní termín nebo vrácení celé částky.

5 ZABEZPEČENÍ A OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV

Veškeré materiály, které ode mě obdržíte (prezentace, pracovní listy, nahrávky, videa apod.), jsou chráněny autorským právem.

Jsou určeny pouze pro osobní použití kupujícího.
Jakékoliv sdílení, šíření nebo další využití bez písemného souhlasu je zakázáno.

6 ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Chci, aby moje kurzy přinášely radost a hodnotu.
Pokud se tak nestane, řeším vše lidsky a vstřícně.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření.
Jednoduše napište na billing@mamaai.cz, že si přejete odstoupit od smlouvy, a já vám vrátím peníze v plné výši.

Pokud už kurz nebo konzultace proběhly a nejste spokojeni, ozvěte se mi i tak – věřím v prozákaznický přístup a vždy hledám férové řešení.

7 ODPOVĚDNOST A ŘEŠENÍ SPORŮ

V případě, že mezi námi vznikne spor, který se nepodaří vyřešit domluvou, můžete se jako spotřebitel obrátit na:

Českou obchodní inspekci (ČOI)
Štěpánská 44, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz

Platforma pro online řešení sporů EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8 TECHNICKÉ POŽADAVKY

Pro účast na online kurzech nebo konzultacích potřebujete:

zařízení s připojením k internetu,
mikrofon a kameru (doporučeno),
běžný webový prohlížeč (Chrome, Safari, Edge apod.).

Náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory si hradíte sami.

9 ZMĚNA OBCHODNÍCH POODMÍNEK

Tyto obchodní podmínky mohou být příležitostně upravovány.
Změny se nikdy nevztahují zpětně na smlouvy uzavřené dříve.
Aktuální verze je vždy k dispozici na webu www.mamaai.cz.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Soukromí je pro mě důležité.
Níže najdete přehled, jak s vašimi osobními údaji nakládám.

1 SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je Mgr. Alžběta Průchová – MamaAI,
IČO: 24530981, se sídlem Na Jezerce 1493/30, Praha 4 – Nusle, 140 00.
E-mail pro GDPR dotazy: privacy@mamaai.cz

2 JAKÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁM

Zpracovávám pouze údaje, které potřebuji pro poskytování služeb:

jméno a příjmení,
e-mail,
telefon,
fakturační adresa,
údaje o objednaných službách,
[údaje z platební brány – doplnit podle poskytovatele],
případně komunikaci v rámci e-mailu.

3 ÚČELY A PRÁVNÍ ZÁKLADY ZRACOVÁNÍ

Vaše osobní údaje používám pouze v nezbytném rozsahu a vždy s jasným účelem. Zpracování probíhá pouze tehdy, když k tomu mám právní důvod podle nařízení GDPR. Níže najdete přehled všech situací, kdy a proč vaše údaje používám.

Vyřízení objednávky a fakturace

Když si objednáte kurz nebo konzultaci, potřebuji vaše údaje, abych mohla objednávku zpracovat, vystavit fakturu a poskytnout vám objednanou službu.
Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy mezi námi.
Osobní údaje uvedené na daňových dokladech uchovávám po dobu 10 let, jak ukládá zákon o účetnictví.

Zpracování plateb a souvisejících údajů

Při úhradě kurzovného nebo konzultace zpracovávám údaje potřebné k provedení platby, a to včetně identifikace platby, částky a čísla účtu. Tyto údaje jsou zpracovávány v nezbytném rozsahu také prostřednictvím banky (Air Bank) a poskytovatele platební brány [doplnit název poskytovatele], kteří vystupují jako samostatní správci nebo zpracovatelé osobních údajů.
Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy a splnění zákonné povinnosti při vedení účetnictví.
Údaje o platbách uchovávám po dobu stanovenou právními předpisy, nejdéle 10 let od uskutečnění transakce.

Komunikace se zákazníky

Vaše kontaktní údaje používám také pro běžnou komunikaci – například k potvrzení termínu kurzu, zaslání organizačních informací, odpovědi na dotazy nebo vyřízení podnětů.
Právním základem je oprávněný zájem správce, tedy zajištění kvalitního poskytování služeb a podpory.
Údaje pro tyto účely uchovávám po dobu trvání smluvního vztahu a nejdéle 3 roky po jeho ukončení.

Zasílání newsletterů

Pokud jste mým zákazníkem, mohu vám občas poslat informace, které s mými službami souvisejí – novinky, vzdělávací tipy nebo pozvánky na akce.
Právním základem je oprávněný zájem správce. Tyto e-maily posílám přiměřeně, s možností kdykoli se jednoduše odhlásit.
Pokud jste se k odběru přihlásili samostatně, zpracovávám vaše údaje na základě vašeho souhlasu. Ten můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz v každém e-mailu nebo napsáním na info@mamaai.cz.
Osobní údaje pro účely newsletteru uchovávám do doby odhlášení nebo odvolání souhlasu.

Řešení právních nároků a sporů

V odůvodněných případech mohu vaše údaje uchovávat i po ukončení smluvního vztahu, pokud je potřeba doložit, že služba byla poskytnuta řádně, nebo pokud by bylo nutné bránit právní nárok.
Právním základem je oprávněný zájem správce na ochraně svých práv.
Údaje jsou v takových případech uchovávány po dobu trvání promlčecí lhůty, nejdéle však 3 roky.

4 PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše údaje zpracovávají pouze ověřené subjekty, které pomáhají zajistit provoz MamaAI:

účetní systém Fakturoid,
poskytovatel platební brány [doplnit název],
poskytovatel webhostingu ACTIVE 24, s.r.o., Sokolovská 394/17, 186 00 Praha 8
e-mailový systém mail.active24.cz

Všichni tito partneři mají uzavřené smlouvy o zpracování údajů a splňují požadavky GDPR.

5 PŘEDÁNÍ DAT DO TŘETÍCH ZEMÍ

Pokud by některý z výše uvedených poskytovatelů sídlil mimo EU (např. v USA), zajišťuji ochranu dat prostřednictvím standardních smluvních doložek Evropské komise (SCC).

Aktuální přehled partnerů a přenosů najdete na vyžádání na e-mailu privacy@mamaai.cz.

6 VAŠE PRÁVA

Máte právo:

požádat o přístup ke svým údajům,
požádat o opravu nebo výmaz,
požádat o omezení zpracování,
vznést námitku proti zpracování,
odvolat souhlas (u newsletteru kdykoliv),
požádat o přenositelnost údajů.

Na vaše žádosti odpovím nejpozději do 1 měsíce od doručení.

7 ZABEZPEČENÍ ÚDAJŮ

Osobní údaje jsou chráněny pomocí technických a organizačních opatření – šifrováním, zabezpečeným přístupem a pravidelnými kontrolami.
K údajům mají přístup pouze osoby, které je pro svou práci nezbytně potřebují.

8 STÍŽNOST U DOZOROVÉHO ORGÁNU

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládám v rozporu se zákonem, máte právo podat stížnost u:
Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7

Web: https://www.uoou.cz

9 POVINNOST POSKYTNOUT OSOBNÍ ÚDAJE

Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro uzavření smlouvy a poskytnutí služby.
Bez poskytnutí údajů (např. jména, e-mailu, fakturačních údajů) nemohu kurz nebo konzultaci doručit.

10 MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE

Newsletter posílám pouze těm, kdo:

jsou mými zákazníky (na základě oprávněného zájmu), nebo
se přihlásili k odběru (na základě souhlasu).

Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit kliknutím na odkaz v e-mailu..

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto VOP jsou účinné od 1. 6. 2025 a jsou zveřejněny na webu www.mamaai.cz/obchodni‑podminky. Prodávající si vyhrazuje právo je měnit; aktuální verze je vždy dostupná online.